内容提要：2020年12月30日，晚17:10左右一居民到居委会咨询居家养老服务卡的办理流程，随即另一位居民和派出所民警到居委会找到前居民，处理两位居民的停车矛盾。当时两位居民的情绪都比较激动，言语比较犀利。

2020年12月30日，晚17:10左右一居民到居委会咨询居家养老服务卡的办理流程，随即另一位居民和派出所民警到居委会找到前居民，处理两位居民的停车矛盾。当时两位居民的情绪都比较激动，言语比较犀利。社区书记吕家伟当时放下正在处理的手头工作，及时上前帮助居民理疏导情绪，通过将近1个小时的不懈努力缓解了双方的矛盾，用自己的真心、热心化解居民心中的不快，“让事在格中合，患在格中解”使矛盾大事化小，小事化了，避免了矛盾的升级，为构建和谐社会，维护社区的一方稳定起到了积极的作用。（供稿：天津市河西区太湖路街雀榕园社区）