内容提要：为贯彻落实“向群众汇报”常态化制度化工作要求，深入开展“我为群众办实事”实践活动，近期，河西区“民意工作室”正式挂牌成立。3月29日，河西区组织召开第一次“民意工作室”疑难问题研判分析会。

天津北方网讯：为贯彻落实“向群众汇报”常态化制度化工作要求，深入开展“我为群众办实事”实践活动，近期，河西区“民意工作室”正式挂牌成立。3月29日，河西区组织召开第一次“民意工作室”疑难问题研判分析会。

会上，河西区委组织部主要负责同志提出要建立长效化管理机制，推行“分级诊疗”和“多元化解”的运行模式，着力构建民意诉求处理、矛盾纠纷联动化解的工作格局。据了解，“民意工作室”重点受理五类问题：群众反映强烈的长期性问题、涉及民意广的普遍性问题、需协调解决的复杂性问题、长期悬而未决的疑难性问题、苗头开展性隐患问题。按照“小事及时办、大事限时办、难事协调办”的目标要求，形成“四级衔接”问题处理机制。

河西区委组织部主要负责同志任室长，区委组织部、区委政法委负责协调推动，区网格中心负责汇总分配，区委督查室负责工作督办，各部门各尽其职、密切配合，一体推动“民意工作室”制度化规范化运行。各区属职能部门、街道社区党组织要成立工作专班，依据本部门的职责清单，对接民意事项，履职尽责、周密实施，畅通为民服务的“最后一米”。

全运村位于天津市河西区太湖路街，自2021年2月起，太湖路街网格员在日常巡查走访中发现全运村内的便道果皮箱附近出现了大量的垃圾堆放，影响市容环境。网格员第一时间将此类事件上报，但河西区城管委与全运村物业双方对管辖区域存在争议，导致垃圾堆放的问题一直无法解决。就此，“民意工作室”疑难问题研判分析会上，通过对此类问题（共计15件）进行了研判分析，明确由区城管委及时与街道对接处置。3月31日，经太湖路街网格员核查，全运村暴露垃圾的清整工作已经全部完成。

“民意工作室”通过线上线下相结合方式，开通“民意直通车”，便捷高效收集党员群众反映的突出问题。利用北方网“政民零距离”、人民网“地方领导留言板”、“12345”“8890”便民服务专线、市民“随手拍”等信息受理平台，了解民意、倾听民声、回应关切。进一步整合“区—街—社区—居民”微信四级群组，将收集社情民意与社区网格入户走访工作有机结合，有效利用“津治通”社会治理信息化平台，用好社区“民情信箱”，及时将需要联动解决的难点问题汇总上报至区网格中心，确保群众诉求件件有登记、事事有着落。

（津云新闻见习记者苑美丽）